80后愛(ài)面子，90后圖好玩，你讓他去送快餐，他當然不干。
換個(gè)叫法，叫送餐App，他覺(jué)得很時(shí)尚，干得很起勁。
不少老外感嘆，日本、法國、美國的互聯(lián)網(wǎng)，都沒(méi)有中國這么火，估計與這個(gè)有關(guān)：中國人愛(ài)面子，所以做什么，都想掛著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)+餐飲
2014年國內的O2O市場(chǎng)中，餐飲行業(yè)市場(chǎng)份額占比高達43%，居*位。預計到2015年，我國餐飲行業(yè)O2O市場(chǎng)規模將達到1200億元左右。
與此同時(shí)，資本市場(chǎng)對于餐飲O2O也是相當照顧。今年1月7日，餐飲外賣(mài)平臺“零號線(xiàn)”完成B輪融資，金額約3000萬(wàn)美元，由騰訊領(lǐng)投，紅杉資本及戈壁資本跟投。1月27日，網(wǎng)上訂購平臺“餓了么”完成3.5億美元E輪融資，投資方包括中信產(chǎn)業(yè)基金、騰訊、京東、大眾點(diǎn)評、紅杉資本。
在看得見(jiàn)的光芒背后，隱藏著(zhù)更多黯然退場(chǎng)者。
死亡原因：
1、“平臺黑洞”：外賣(mài)平臺必須不斷地燒錢(qián)、補貼、砸流量、搶用戶(hù)。餓了么、美團等巨頭不斷掀起用戶(hù)搶奪戰。但用戶(hù)能夠持續選擇的入口是有限的，只有*沒(méi)有第二。項目難度系數較大。
2、有空間，但運作難度大：卡卡鮮、物本購等都是基于特色產(chǎn)品而形成的O2O模式，但也都面臨著(zhù)物流和規�；膲毫�，凈菜配送市場(chǎng)潛力巨大，但運營(yíng)難度同樣不可小覷。
3、行業(yè)壁壘低：創(chuàng )業(yè)者所選領(lǐng)域是否是剛需決定了議價(jià)能力。因此，細分領(lǐng)域的用戶(hù)量和需求頻次就決定了項目質(zhì)量。嗨咖啡的失敗就在于非剛需且頻次低。此外，阿姨送菜上門(mén)的項目，面向的人群比較垂直，流量有限，做大不易。
因此，對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何切入藍海的細分市場(chǎng)，做出特色，迅速做大流量，形成差異化優(yōu)勢成為餐飲O2O的關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)+社區服務(wù)
從BAT大佬到創(chuàng )業(yè)者，從傳統相關(guān)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)各方相關(guān)勢力，都在社區O2O搶灘。
作為物流行業(yè)的龍頭，順豐進(jìn)軍社區O2O有節奏、有野心，從布局順豐優(yōu)選到順豐嘿店，順豐*先就把握了社區O2O的兩個(gè)命脈，生鮮配送和實(shí)體店。此外，以萬(wàn)科為代表的房地產(chǎn)大佬也紛紛熱火朝天地玩起了社區活動(dòng)和交友。
但社區O2O不像打車(chē)軟件，土豪砸錢(qián)改變支付習慣就好了，這是很臟很累的活，不可能一蹴而就，每個(gè)社區的資源整合和后期把控都是一步一個(gè)腳印去跑出來(lái)的。只有本地創(chuàng )業(yè)者和傳統行業(yè)玩家等多方力量一同協(xié)作，才有可能真正改變社區生活方式。
1、線(xiàn)上線(xiàn)下嚴重脫節：以互聯(lián)網(wǎng)形式做社區O2O通常都無(wú)法掌握線(xiàn)下大量的物業(yè)服務(wù)資源，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司也不適合養太多人。物業(yè)公司本來(lái)就比較零散，數量眾多，而且每個(gè)樓盤(pán)的情況還不一樣，整合物業(yè)資源顯得不太現實(shí)。另外，很多樓盤(pán)與物業(yè)并不是“終生”制的，物業(yè)若服務(wù)不好，業(yè)委會(huì )有權利要求更換物業(yè)，因此幾乎沒(méi)有物業(yè)有閑工夫為互聯(lián)網(wǎng)公司提供免費服務(wù)。
2、獨立存在難度大：從整體上看，社區O2O項目獨立獲取用戶(hù)成本太高，因此必需掛靠到和社區相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游公司里，比如電商和物流公司。從某種意義上來(lái)說(shuō)，社區O2O和團購一樣，只是電商的一個(gè)錦上添花的標配，本身獨立存在的難度非常大。
互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)
現在拿出小米手機，在應用市場(chǎng)上搜索“美甲”二字，能夠蹦出100多個(gè)應用。
隨著(zhù)雕爺的“河貍家”上門(mén)美甲的迅速崛起，以美甲為*的美業(yè)O2O市場(chǎng)被瘋狂熱炒。上門(mén)美發(fā)、美妝、上門(mén)按摩、spa等項目如雨后春筍般出現。但是傳統的美業(yè)是否連上網(wǎng)就能成功轉型O2O呢?
經(jīng)過(guò)統計我們發(fā)現，全國的美業(yè)O2O大部分發(fā)起于2013年，而短短一年內，已有多個(gè)項目掛掉。華東區域雖然已關(guān)閉的項目不多，但同質(zhì)化線(xiàn)下格外嚴重，預計未來(lái)1—2年內會(huì )出現“成批”的死亡現象。
1、低頻次、非剛需：所有服務(wù)類(lèi)的關(guān)鍵就在于流量。因此切入細分領(lǐng)域，迅速做起流量來(lái)，是創(chuàng )業(yè)者*需要打磨的功夫。美發(fā)行業(yè)雖然有很高頻次和需求，但是上門(mén)美發(fā)這一O2O項目，是否真的是剛性需求，恐怕還需要創(chuàng )業(yè)者三思吧。且不說(shuō)剪完頭發(fā)留在家里地板上的一地狼藉，就說(shuō)你能否請來(lái)理發(fā)店里真正的“大牌”上門(mén)都是難題。
2、無(wú)法標準化：過(guò)去的團購網(wǎng)站也提供了美業(yè)服務(wù)，但是團購為什么對美業(yè)的推動(dòng)力為何不強？*重要的原因就是——美業(yè)屬于非標類(lèi)服務(wù)。非標類(lèi)服務(wù)，極可能面臨“兩頭難伺候”，創(chuàng )業(yè)者要學(xué)會(huì )當好兩頭受氣的“小媳婦”。因此，美業(yè)O2O其實(shí)是個(gè)“看起來(lái)很美，實(shí)際上苦逼”的行業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)+旅游
近5年來(lái)，旅行業(yè)電商可謂風(fēng)起云涌，各類(lèi)在全國小有名氣的網(wǎng)站和APP數不勝數，遠勝于傳統公司。
按照主營(yíng)業(yè)務(wù)的操作方式，旅游O2O項目基本可以分為兩類(lèi)：側重某些品類(lèi)旅行產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)商類(lèi)，例如酒店點(diǎn)評——到到，以前僅做比價(jià)的去哪兒，門(mén)票為主的同程和驢媽媽等，以及綜合提供商類(lèi)，即不但提供自營(yíng)服務(wù)，而且兼作供應商平臺，如攜程、途牛、去啊。
在巨頭的前后夾擊和資本的沖擊下，華東區域出現了一批“陣亡”名單，創(chuàng )立時(shí)間基本都集中在近三年間。其中甚至有一家堅持了十幾年的平臺，依舊沒(méi)能逃脫時(shí)代沖擊，被迫“關(guān)門(mén)”。
1、巨頭布局加速：從上表中我們可以看出，已關(guān)閉的旅游O2O項目網(wǎng)站絕大多數出現了和巨頭業(yè)務(wù)的重疊。近年來(lái)，在線(xiàn)旅游巨頭的觸手開(kāi)始從線(xiàn)上逐漸下移，目標就是掌控線(xiàn)下資源及服務(wù)環(huán)節。與此同時(shí)，線(xiàn)下傳統旅游也開(kāi)始向線(xiàn)上布局，在兩方巨頭的夾擊下，旅游O2O成為“有錢(qián)人”的戰場(chǎng)，普通人似乎已經(jīng)失去了競爭的能力了。
2、滲透率低，提升緩慢：早在2012年，中國的網(wǎng)購滲透率就超過(guò)了美國，但在線(xiàn)旅游滲透率卻落后美國幾倍。從木桶理論的角度來(lái)看，雖然我們在酒店、機票、休閑度假游各個(gè)板塊的互聯(lián)網(wǎng)滲透率都有差距，但*明顯的短板還在于休閑度假產(chǎn)品中的門(mén)票產(chǎn)品滲透率低、增長(cháng)緩慢。想要改變現狀顯然需要長(cháng)時(shí)間的等待和消耗。
3、服務(wù)閉環(huán)難形成：旅游O2O要真正形成，需要線(xiàn)上線(xiàn)下都完成資源配置、利益分配及各環(huán)節的完全暢通。從旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，整個(gè)環(huán)節可以分為上游供應商、中游代理交易平臺、下游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺和用戶(hù)，其間每一個(gè)環(huán)節都可謂困難重重。
互聯(lián)網(wǎng)+教育
自2013開(kāi)始，資本的反饋讓教育培訓行業(yè)迅速回溫。然而，伴隨行業(yè)發(fā)展良好勢頭的是巨頭企業(yè)風(fēng)光黯淡、教育政策不斷向減負傾斜，而當下，資本開(kāi)始越來(lái)越青睞在線(xiàn)教育，O2O為教育培訓行業(yè)破局的必由之路已經(jīng)成為共識。
根據百度發(fā)布的調查報告，由于資本的持續進(jìn)入，此前一直穩定增長(cháng)的在線(xiàn)教育市場(chǎng)在2013—2015年間增速會(huì )快速上升，預計2015年在線(xiàn)教育市場(chǎng)規模將達到1237億元。
但無(wú)法達成共識的是，應當如何針對教育培訓行業(yè)的特點(diǎn)設計O2O。盡管人人都在談O2O，但很少有人說(shuō)得清怎么做教育O2O，甚至還未理清O2O與教育結合的關(guān)鍵點(diǎn)便倉促“下�！�，結果，又是一片哀嚎。
1、流量贏(yíng)不過(guò)巨頭：與前面所提到的幾個(gè)行業(yè)一樣，在線(xiàn)教育平臺同樣是以流量為競爭核心的。從中間頁(yè)的產(chǎn)品特征來(lái)看，低成本獲取流量和高效率分發(fā)流量是中間頁(yè)的存在根基。目前除部分垂直中間頁(yè)平臺外，BAT三家均已布局在線(xiàn)教育中間頁(yè)戰略。中小型創(chuàng )業(yè)者顯然能力有限，難以打通根源。
2、標準化瓶頸難突破：“標準化”既是誕生成熟中間頁(yè)平臺的條件，也是在線(xiàn)教育*難突破的瓶頸之一。因此，有專(zhuān)家指出，教育中間頁(yè)的出路先應該從如會(huì )計、建筑、法律等標準化的職業(yè)教育考證市場(chǎng)開(kāi)始，而其他領(lǐng)域可采用資訊分類(lèi)和社區問(wèn)答形式組合完成搭建。
互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)
2014年，我國汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)雙雙突破2300萬(wàn)輛，再創(chuàng )新高。業(yè)界認為，隨著(zhù)汽車(chē)保有量的增長(cháng)，汽車(chē)市場(chǎng)已逐步進(jìn)入后市場(chǎng)時(shí)代。5年內，將形成1萬(wàn)億元規模的市場(chǎng)蛋糕。而中國每年打車(chē)有4000億元的生意，調度服務(wù)一年可能有40億元的市場(chǎng)蛋糕。
在如此誘人的市場(chǎng)背景下，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與電商化的逐步滲透，出行行業(yè)與汽車(chē)后市場(chǎng)再也無(wú)法抵擋這一浪潮，一夜之間萌發(fā)出無(wú)數個(gè)O2O項目。
從巨頭到中小創(chuàng )業(yè)者，無(wú)不全身心地投入到了這場(chǎng)狂歡中。然而，在巨頭們瘋狂廝殺又戲劇性地甜蜜牽手后，整個(gè)市場(chǎng)留下的卻是一地中小創(chuàng )業(yè)項目的“尸體”。
汽車(chē)后市場(chǎng)與打車(chē)平臺一樣，是一個(gè)拼資源，拼流量的血路戰場(chǎng)。
1、門(mén)檻極高：對于初創(chuàng )者而言，汽車(chē)領(lǐng)域O2O創(chuàng )業(yè)有著(zhù)極高的門(mén)檻。尤其是汽車(chē)平臺類(lèi)項目，BAT三巨頭分別涉獵了滴滴、快的、Uber三家打車(chē)項目。即使是易到用車(chē)、一號專(zhuān)車(chē)也逐漸形成氣候，因此打車(chē)平臺基本上沒(méi)有機會(huì )可言。
2、服務(wù)難保證：對于汽車(chē)后市場(chǎng)，一個(gè)基于服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有渠道可以壓縮，要為消費者討到便宜，只有一條路，給商家帶去足夠的客戶(hù)量，薄利多銷(xiāo)，就是團購模式。但服務(wù)資源不可能像商品一樣有庫存。團購的情況下極易出現飽和，從而引發(fā)消費者的預約和排隊，降低整體的消費體驗。
3、口碑與公信力不夠：對于汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)店面，按照現在的點(diǎn)評方式，都不足以帶來(lái)太多口碑上的幫助。汽車(chē)是一個(gè)很復雜的商品，汽車(chē)服務(wù)項目又很多，車(chē)作為主要的服務(wù)載體不會(huì )說(shuō)話(huà)，絕大部分消費者又說(shuō)不明白，專(zhuān)家不在現場(chǎng)也都說(shuō)不明白，那在網(wǎng)上的點(diǎn)評不是“瞎評”嗎？點(diǎn)評公信力下降，口碑傳播也因此失效，這對于運營(yíng)O2O的中間商來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。
互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)和傳統行業(yè)的融合之年，房地產(chǎn)渠道行業(yè)同樣蠢蠢欲動(dòng)，彌漫著(zhù)進(jìn)軍“O2O”的沖動(dòng)。
在線(xiàn)上企業(yè)這塊，一直以O2O房地產(chǎn)服務(wù)提供商為定位的樂(lè )居網(wǎng)，在騰訊1.8億入股之后打出了“閉環(huán)”的概念。安居客的看房筆記功能被其解讀為線(xiàn)下到線(xiàn)上的信息遷移。而58同城的房產(chǎn)頻道也開(kāi)始力推移動(dòng)端業(yè)務(wù)。
相比較房產(chǎn)電商小心繞開(kāi)線(xiàn)下房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，進(jìn)行差異化布局，傳統中介則直接殺入線(xiàn)上渠道，試圖減少對網(wǎng)絡(luò )入口的依賴(lài)。包括我愛(ài)我家、中原等在內的中介商紛紛建立自己的房源信息網(wǎng)站。鏈家則直接推出了“自如”品牌，將預訂、看房、簽約、支付、報修等統一上線(xiàn)，實(shí)現了租房全流程的O2O。
在專(zhuān)業(yè)房產(chǎn)中介強勢入局后，又一批沒(méi)有背景或是走歪了方向的項目與網(wǎng)站“關(guān)門(mén)歇業(yè)”了。
1、真實(shí)信息難以獲�。�盡管房產(chǎn)經(jīng)紀O2O平臺在市場(chǎng)上已不鮮見(jiàn)，但無(wú)法從中獲取真實(shí)房源信息一直是用戶(hù)體驗的痛點(diǎn)，而“真實(shí)”又恰恰是O2O平臺發(fā)展的基礎�！罢鎸�(shí)”應包含真實(shí)的房源信息，真實(shí)的經(jīng)紀人狀態(tài)等，唯有如此O2O才能真正為用戶(hù)帶來(lái)便捷。目前市場(chǎng)上敢保證100%真房源的唯有鏈家，而無(wú)法達標的中小創(chuàng )業(yè)者自然不能打動(dòng)消費者的心。
2、難有話(huà)語(yǔ)權：在電商層面，是否有足夠的線(xiàn)下資源成為*大的挑戰。大部分房產(chǎn)電商做的更像是房產(chǎn)信息平臺，難以真正將線(xiàn)上線(xiàn)下打通。房產(chǎn)電商不掌握房源，房源掌握集中在中介手中，因此中小創(chuàng )業(yè)項目很難有話(huà)語(yǔ)權。
3、信任感缺失：消費商品房產(chǎn)會(huì )經(jīng)歷從資訊到體驗，再資訊再體驗的過(guò)程，*后才會(huì )實(shí)現交易。這個(gè)過(guò)程里，以品牌房產(chǎn)建立的資訊信息是觸及消費者的一個(gè)核心點(diǎn)，而資訊平臺存在的意義和空間也就是滿(mǎn)足消費者對消費品信任的建立過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是轉化的關(guān)鍵，在信任感上做得好的網(wǎng)站目前還很少。
互聯(lián)網(wǎng)+婚慶
婚慶被很多人打上了暴利行業(yè)的標簽�；閼c的整條產(chǎn)業(yè)鏈條很長(cháng)，包括餐飲（如結婚酒席）、旅游（如度蜜月）、美容攝影、珠寶*飾（如鉆戒）等；一場(chǎng)再簡(jiǎn)單的婚禮也包括“四大要件”：婚禮策劃、婚紗采購、婚紗攝影、婚宴服務(wù)。而我國每年有約800萬(wàn)對新人結婚，每對新人結婚花費按10萬(wàn)元計算，市場(chǎng)規模高達 8000億；而且，結婚也是絕對的剛需。
O2O發(fā)展在經(jīng)歷了早期的追求“高頻”后，開(kāi)始往包括婚慶在內的 “低頻”領(lǐng)域發(fā)展。越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)者帶著(zhù)創(chuàng )新思維和互聯(lián)網(wǎng)工具切入婚慶這樣的重品類(lèi)。從實(shí)際情況來(lái)看，做婚慶O2O有可能更輕松實(shí)現盈利，行業(yè)里有部分玩家一直在悶聲發(fā)大財。但對于一些希望能“四兩撥千斤”的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，這條路依舊不好走。
、用戶(hù)獲取難，開(kāi)發(fā)價(jià)值�。�無(wú)論是哪種婚慶O2O模式，面臨的共同問(wèn)題是用戶(hù)獲取較難，用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)價(jià)值小，很難沉淀出忠實(shí)客戶(hù)。畢竟大部分人一輩子也就結一次婚。
2、信息嚴重不對稱(chēng)：婚慶市場(chǎng)信息不對稱(chēng)是長(cháng)期形成的問(wèn)題，很多商家為了維持利潤，直到現在還竭盡全力維護這種不對稱(chēng)，對電商O(píng)2O的態(tài)度不太積極。而從用戶(hù)的角度看，由于是重決策，信任成本非常大，一個(gè)簡(jiǎn)單的婚慶O2O平臺也給不了他們足夠的權威感。
3、閉環(huán)難形成：由于涉及金額太大，用戶(hù)不太可能直接在線(xiàn)支付，婚慶O2O平臺方靠支付掌控閉環(huán)的難度較大，這就需要在信息流驗證上做出創(chuàng )新，也需要線(xiàn)下商家一起配合，減少相互之間的不信任。
互聯(lián)網(wǎng)+其他
O2O并不算什么新鮮事物，其核心在于商務(wù)電子化和運營(yíng)數據化。對于大部分的O2O項目來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上的入口乃兵家必爭之地，如何迅速地聚合目標受眾人群，形成入口優(yōu)勢和品牌勢能，積攢做大的資本，是創(chuàng )業(yè)者必須要思考的問(wèn)題。只有這樣，才能避免讓你的項目出現在未來(lái)的死亡名單上。
互聯(lián)網(wǎng)+，天條規則
1、基于時(shí)差選行業(yè)
不同產(chǎn)業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)影響的程度是不一樣的，也就意味著(zhù)不同行業(yè)O2O項目面臨的挑戰和機遇是不一樣的。創(chuàng )業(yè)者要善于利用產(chǎn)業(yè)時(shí)差，去發(fā)現那些尚未被重視但是具備一定潛力的行業(yè)。當別人都在做餐飲，你可以去做家政，當別人都在做家政，你可以去做按摩。
2、基于痛點(diǎn)做產(chǎn)品
O2O只是形式而已，*終還是要回歸到用戶(hù)需求本身。解決的問(wèn)題是不是用戶(hù)的剛需？是不是用戶(hù)愿意為之買(mǎi)單？是不是高頻次的消費？這些問(wèn)題都將決定這個(gè)O2O項目的生命力。創(chuàng )業(yè)者要拋開(kāi)所謂的O2O外衣，去找到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)和用戶(hù)的痛點(diǎn)。
3、基于內容做傳播
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“人人皆媒體”的效應，使得媒介傳播效率大大提高，內容本身的重要性得以凸顯。*的內容、事件是品牌傳播的關(guān)鍵。叫個(gè)鴨子、鵝滴神這種項目的走紅，和一個(gè)好的名字有很大的關(guān)系。創(chuàng )業(yè)項目做傳播的一定要重視內容運營(yíng)的重要性。
4、基于速度做勢能
對于創(chuàng )業(yè)者而言，有些時(shí)候，速度勝過(guò)一切。必須在短時(shí)間內形成細分領(lǐng)域的品牌知名度，進(jìn)而去融錢(qián)聚人整合資源，持續打造品牌勢能。如果沒(méi)能利用好這個(gè)時(shí)間窗口，那么很可能就會(huì )被巨頭盯上，后果很可能這個(gè)市場(chǎng)你就出局了。
5、有選擇地規避平臺黑洞
各種類(lèi)型的O2O項目，在線(xiàn)上都將面臨“平臺黑洞”效應，一些大的平臺攜用戶(hù)和數據占有入口資源，會(huì )讓很多新進(jìn)創(chuàng )業(yè)項目卷入這個(gè)“黑洞”。創(chuàng )業(yè)者在自身資源和能力還不具備迅速做起勢能的時(shí)候，要注意回避平臺黑洞，不去跟這些大平臺拼流量，*好選擇重度垂直的細分市場(chǎng)，做深做透。
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