Tim，見(jiàn)信好

   我僅以個(gè)人名義寫(xiě)了這封信，因為在我們這片土地上，我誰(shuí)都代表不了，反而常常被別人代表。這一現象導致的后果就是，我總想代表點(diǎn)什么。

很早就開(kāi)始使用蘋(píng)果的產(chǎn)品，但直到喬幫主卸任的時(shí)候，才知道那些產(chǎn)品都是您老起早貪黑組織送出來(lái)的，不容易。那時(shí)候我就想到了一個(gè)事實(shí)：沒(méi)有運營(yíng)，公司將一事無(wú)成。我代表中國的蘋(píng)果用戶(hù)……對不起，老毛病又犯了，刷會(huì )微信就好。

考慮到你看到這封公開(kāi)信的可能性是零，我決定用中文來(lái)寫(xiě)這篇文章。當然，另一個(gè)原因是我初中才開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，學(xué)了好多年，也沒(méi)學(xué)好。有人說(shuō)我英文學(xué)的太晚了，應該從娃娃抓起，我想了想，覺(jué)得有道理，后來(lái)讀了李笑來(lái)老師的《人人都能用英語(yǔ)》，我又迷惑了。希望未來(lái)我能夠用英語(yǔ)寫(xiě)作，畢竟我還年輕，比你小十幾歲呢。

    前幾天看了蘋(píng)果 2015 財年二季度財報，業(yè)績(jì)兇猛。季度總收入達 580 億美元，比去年同期增長(cháng) 27%。凈利潤 136 億美元，較去年同期增長(cháng) 33%，毛利率達到了驚人的41%。尤其讀到大中華區貢獻的 168 億美元收入時(shí)，我放佛見(jiàn)到千百萬(wàn) MacTalk 讀者的雙手在我面前舞動(dòng)，我很欣慰。

自滿(mǎn)和驕傲是我們前進(jìn)路上*大的絆腳石，好話(huà)就不說(shuō)了，作為一個(gè)負責任的蘋(píng)果產(chǎn)品用戶(hù)，我必須嚴厲的指出：前途是光明的，道路是曲折的。Tim，你做的還遠遠不夠��！

    iPhone 的營(yíng)收比重在蘋(píng)果各類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)中占據了重要的位置，本季度銷(xiāo)量達到了 6117 萬(wàn)臺，銷(xiāo)售收入為 403 億美元。這是兩個(gè)巨大的數字，但我們必須清醒的認識到，這是因為蘋(píng)果手機長(cháng)時(shí)間壓抑的大屏需求突然釋放導致的結果，你敢說(shuō) iPhone 6/plus 的設計達到了至善至美的水準么？光有「大無(wú)可大」是遠遠不夠的。自 iPhone 4 橫空出世以來(lái)，iPhone 每年都能斬獲 iF 金獎，直到今年，iF 金獎被一家叫做錘子科技的公司搶走了。他們的產(chǎn)品叫做「Smartisan T1」。雖然你的 Apple Watch 也獲獎了，但是那是「表」，不是「三表」，也不是手機。

雖然「對于美的分歧，只存在于非專(zhuān)業(yè)人士當中」，我還是建議你看一下 IF 評審團對 Smartisan T1 的評價(jià)：

    再來(lái)看一下 iPhone 6/Plus 突出的攝像頭和丑陋的背板設計，能不慚愧嗎？無(wú)可否認，這一代 iPhone 從易用性和性能上都有諸多的可取之處，但是我們不能放棄追求美好事物的初心。當年喬幫主在世的時(shí)候可不會(huì )發(fā)布這樣的產(chǎn)品。

再說(shuō)說(shuō) Apple Watch 吧，作為產(chǎn)品上線(xiàn)*天就預訂了標準款的家伙，我至今仍未收到傳說(shuō)中的蘋(píng)果表，你讓海淀的群眾怎么看，你讓朝陽(yáng)的用戶(hù)怎么看，讓北京的人民怎么看，我怎么向廣大的 MacTalk 讀者交代？運營(yíng)是你的老本行，我覺(jué)得你對此應該承擔不可推卸的責任，就不能給大中華區多發(fā)幾塊表嗎？要反思！

    關(guān)于 Apple Watch 的前景，我覺(jué)得第一年怎么著(zhù)也得賣(mài)個(gè)一千萬(wàn)塊吧，但是賣(mài)完之后的走向，就很難預測了。蘋(píng)果表能否重新定義這個(gè)手腕上的設備，要等人民群眾用了才能知道。如果他們帶了三個(gè)月還沒(méi)有摘下來(lái)?yè)Q成傳統手表或不代表，對不起，是不代表，那么你就贏(yíng)了，就可以把注意力投入到第二代和第三代手表上去了，同時(shí)我們也要注意到，這同樣是個(gè)坑！人們會(huì )兩年換一個(gè)手機，會(huì )兩年換一塊表嗎？就像人們不會(huì )兩年換一個(gè) iPad 一樣！

對了，我有多久沒(méi)用 iPad 了？

    現在說(shuō)說(shuō) iPad 吧，喬幫主2010年發(fā)布了這款震驚世界的平板電腦，一時(shí)之間風(fēng)頭無(wú)兩。五年過(guò)去了，這款產(chǎn)品并沒(méi)有突破性的創(chuàng )新，手機的屏幕倒是越來(lái)越大，擠壓了 iPad 的使用時(shí)間，iPhone + Kindle，似乎降低了出行時(shí) iPad 的必要性，難道 iPad 未來(lái)的主要受眾群體是專(zhuān)業(yè)用戶(hù)嗎？現在的 New Macbook 的定位又是什么呢？要放棄 iPad 市場(chǎng)嗎？老庫，這些問(wèn)題都需要你思考和解決，我已經(jīng)幫不上什么忙了。

    再來(lái)說(shuō)說(shuō)軟件吧，OS X 升級到10.10.3之后，*讓人詬病的是 Safari 的掛死問(wèn)題，當我開(kāi)了幾十個(gè) Tab 頁(yè)的時(shí)候，迅疾如風(fēng)的 Safari 就有可能進(jìn)入姥爺車(chē)的狀態(tài)，永遠達到不了互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)節點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題在開(kāi)發(fā)者預覽版的時(shí)候就出現過(guò)，那時(shí)候開(kāi)幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)就會(huì )出現類(lèi)似情況，正式版，不應該是從幾個(gè)增加到幾十個(gè)的量級吧？這能怪誰(shuí)呢？只能怪你了，庫克！

    我是多么喜愛(ài) Safari 的UI、交互和鑰匙鏈功能��！我曾經(jīng)認為 Safari 是世界上*好的瀏覽器，but you let me down！人生的痛苦莫過(guò)于此，希望你能夠在下一個(gè)小版本的更新里修復這個(gè)問(wèn)題，切記。

    iCloud 和 App Store 就別提了，雖然我們大中華區地處邊疆，盡是高墻，但是老百姓也是花了血汗錢(qián)買(mǎi)蘋(píng)果設備的，你總得讓我們能夠痛痛快快的下載 App、同步數據和備份手機吧。剛買(mǎi)了 200G 的云存儲空間，就發(fā)現 iCloud 的手機備份不能用了，iPhone 還見(jiàn)天提醒：「您有12周沒(méi)有進(jìn)行手機備份了……」媽的是我不想備份嗎？非不為也，是不能也！想來(lái)想去，還是通過(guò)這封信告訴你了，蘋(píng)果掙了那么多錢(qián)，就不能給中國人民建個(gè)專(zhuān)屬數據中心嗎？拉幾條專(zhuān)線(xiàn)不會(huì )拉低蘋(píng)果股價(jià)的。走點(diǎn)心吧，Tim！

不說(shuō)了，說(shuō)多了都是眼淚。

    整體來(lái)看，Tim，你并沒(méi)有讓股東失望，但在用戶(hù)眼里，蘋(píng)果還是不是一個(gè)酷公司，我們要打一個(gè)問(wèn)號了。上次見(jiàn)到沃茲沃老先生的時(shí)候，他拉著(zhù)我的手說(shuō)：

一個(gè)公司能夠一直保持酷的狀態(tài)是非常難的。對于蘋(píng)果這樣的公司來(lái)說(shuō)，如果你做了一個(gè)棒的產(chǎn)品而并不酷，那么用戶(hù)就會(huì )立刻感覺(jué)出來(lái)，他們會(huì )問(wèn)蘋(píng)果怎么了，為什么做不到以前那么酷了？這一切都與產(chǎn)品的質(zhì)量和感覺(jué)息息相關(guān)，你必須做到棒的同時(shí)讓產(chǎn)品保持酷的狀態(tài)。蘋(píng)果也曾經(jīng)不酷過(guò)，他們在90年代曾經(jīng)想讓 OS X 兼容其他 PC 機，這件事就不酷。但后續的事情我們做的還是很不錯的。

而且酷這件事情并不是公司覺(jué)得自己酷就可以了，是消費者覺(jué)得你酷，才算成功了。對于蘋(píng)果而言，是消費者覺(jué)得我們是一個(gè)酷公司。

    現在，Tim，你要問(wèn)一問(wèn)自己，蘋(píng)果還是一個(gè)酷公司嗎？大把賺錢(qián)和美好事物之間的那個(gè)平衡點(diǎn)，是否還在你的掌控之間？

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